Information om behandling av personuppgifter
Estelle AB
Allmän
Nedan beskrivs hur Estelle AB (" Estelle ", " vi ", " vår ", " oss ") behandlar dina personuppgifter när du använder våra produkter och tjänster, besöker vår webbplats eller när vi på annat sätt behandlar dina uppgifter.
Mer information om Estelle samt våra produkter och tjänster finns på www.estelle.com. Om du har några frågor om vår behandling av dina personuppgifter når du oss på support@estelle.com.
Personuppgiftsansvarig
Estelle är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter i samband med att vi tillhandahåller våra produkter och tjänster till dig. Du når oss på följande sätt:
Estelle AB
Sveavägen 124
113 50 Stockholm
support@estelle.com
Hur vi samlar in dina personuppgifter
När du besöker vår hemsida
När du besöker vår hemsida kan vi samla in och behandla vissa personuppgifter genom användning av cookies. För mer information om vår användning av cookies och din rätt att välja vilka cookies du accepterar, vänligen se vår Cookiepolicy.
Data som du aktivt lämnar
Vi samlar in personuppgifter som du aktivt lämnar till oss, såsom ditt namn, telefonnummer och e-postadress. Detta inträffar när du registrerar dig för vårt nyhetsbrev, när du beställer produkter och tjänster eller när du kontaktar kundsupport för hjälp med Estelle-produkter.
Om du har beställt och fått en Estelle-streamingprodukt (en " Enhet "), måste du ansluta enheten till ett Wi-Fi-nätverk för att den ska kunna installeras och fungera korrekt. Genom Enheten kommer du att få möjligheten att registrera ett konto hos oss (" Estelle-konto ") . För att registrera ett Estelle-konto krävs att du lämnar vissa personuppgifter till oss.
Vi kan också be dig att tillhandahålla personuppgifter såsom namn och kontaktuppgifter som krävs för kundsupport och för att hantera ärenden och krav som du framställer till oss.
Automatiskt insamlad data
Om du har valt att registrera ett Estelle-konto så kan vi automatiskt samla in enhetsloggdata från din enhet (" Loggdata ") i syfte att felsöka enheten och utveckla produkten. Loggdata anonymiseras normalt direkt efter att den har samlats in.
För en fullständig lista över den Loggdata som vi kan samla in, se Lista över personuppgiftsbehandling nedan.
De personuppgifter vi behandlar om dig och varför
Nedan beskrivs vilka personuppgifter vi behandlar och varför vi behandlar dem. För en detaljerad beskrivning, se Lista över personuppgiftsbehandling nedan.
När du besöker vår hemsida
När du besöker vår webbplats kan vi samla in och behandla vissa personuppgifter genom användning av cookies. För mer information om vår användning av cookies och din rätt att välja vilka cookies du accepterar, vänligen se vår Cookiepolicy.
När du kontaktar oss med allmänna frågor
De uppgifter vi behandlar är ditt namn, din e-postadress och ditt telefonnummer. Vi behandlar dessa uppgifter för att kunna kommunicera med dig i generella frågor om våra produkter och tjänster.
När du registrerar dig för ett Estelle-konto och använder din enhet
De uppgifter vi behandlar är ditt namn, e-postadress, bosättningsland, språkpreferenser, din ålder och din beställningshistorik. Vi använder dessa uppgifter för att uppfylla det avtal vi har med dig. Du kan också välja att lämna frivillig profilinformation som stad, postnummer, kön och intressen. Dessutom kan vi använda dina uppgifter för marknadsföringsändamål.
Vi behandlar även Loggdata för att säkerställa att din Estelle-produkt och/eller tjänsternas grundläggande funktioner fungerar på ett säkert sätt. Loggdata kan också användas för att felsöka din enhet och göra det möjligt för oss att utveckla och erbjuda förbättrade Estelle-produkter. Formulärets överkant
Formulärets nederkant
Rättslig grund för behandling av dina personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter för de ändamål som beskrivs nedan. För en fullständig beskrivning av våra personuppgiftsbehandlingsaktiviteter, syfte och rättslig grund, se Lista över personuppgiftsbehandling nedan.
När du besöker vår hemsida
När du besöker vår hemsida kan vi samla in och behandla vissa personuppgifter genom användning av cookies. Den rättsliga grunden för att behandla dina personuppgifter beror på vilken typ av cookie informationen har inhämtats genom. Vår användning av nödvändiga cookies baseras på vårt legitima intresse av att tillhandahålla en fungerande webbplats. Vår användning av andra cookies kräver ditt samtycke (som du kan återkalla när som helst), vilket också är vår rättsliga grund för sådan användning. För mer information om vår användning av cookies och din möjlighet att välja vilka cookies du samtycker till, se vår Cookiepolicy.
När du kontaktar oss i allmänna frågor
När vi behandlar ditt namn, din e-postadress och ditt telefonnummer för att kunna kommunicera med dig och besvara allmänna frågor så baseras behandlingen av dina uppgifter på vårt berättigade intresse att kunna genomföra sådan kommunikation.
När du registrerar dig för ett Estelle-konto och använder din enhet
Den rättsliga grunden för att behandla dina grundläggande Estelle-kontodata (namn, e-postadress, bosättningsland, språkinställningar, din ålder och din beställningshistorik) är avtalet mellan dig och oss. Om du väljer att ge oss frivillig profilinformation (såsom stad, postnummer, kön och intressen), är den rättsliga grunden för att behandla dina uppgifter vårt berättigade intresse att tillhandahålla förbättrade funktioner för Estelle-kontot.
Vi kan också behandla grundläggande Estelle-kontodata för marknadsföringsändamål. Den rättsliga grunden för detta är vårt berättigade intresse av att kommunicera med dig om nya och förbättrade produkter och tjänster.
Den rättsliga grunden för att använda Loggdata är vårt berättigade intresse att tillhandahålla fullt fungerande produkter och tjänster, felsökning av din enhet och allmänna produktutvecklingsändamål.
Dessutom kan vi också behöva behandla dina uppgifter för att säkerställa att vi uppfyller din lagliga rätt att rikta krav på en Estelle-produkt. Den rättsliga grunden för sådan behandling är rättslig skyldighet.
Hur länge vi sparar dina personuppgifter
När du besöker vår hemsida
För information om vår lagring av cookierelaterade data, se vår Cookiepolicy.
När du kontaktar oss i allmänna frågor
När vi kommunicerar med dig i ett allmänt ärende raderar vi de uppgifter som är kopplade till kommunikationen inom 6 månader från det att ärendet avslutats.
När du registrerar dig för ett Estelle-konto och använder din enhet
Vi kommer att behålla Estelle-kontodata så länge du är registrerad med ett Estelle-konto och under en period om upp till 2 år därefter att kontot har avslutats och alla våra skyldigheter enligt avtalet mellan dig och oss har uppfyllts.
Loggdata anonymiseras normalt direkt efter att vi har samlat in dem. De anonymiseringsmetoder vi använder säkerställer att uppgifterna inte kvalificerar sig som personuppgifter när anonymiseringen väl har gjorts.
Skulle vi av någon anledning ha en rättslig skyldighet att behålla dina personuppgifter under en längre tid än vad som anges ovan så kommer dina uppgifter att raderas så snart vi inte längre är skyldiga att behålla dem. Som ett exempel kan detta gälla under en tidsperiod då du har en lagstadgad rättighet att framställa klagomål eller rikta krav mot en produkt som du har köpt av oss.
Vem delar vi dina personuppgifter med?
Generellt gäller att vi inte lämnar ut dina personuppgifter till någon tredje part. Vi kan dock behöva dela viss grundläggande information (såsom namn, kontaktuppgifter och spårningsnummer) med vår logistikpartner om du lämnar in ett klagomål angående din enhet och vi behöver leverera och/eller reparera din enhet. Dessutom kan dina personuppgifter delas med underleverantörer som endast har behörighet att behandla de personuppgifter de får från oss för vår räkning, så kallade personuppgiftsbiträden. Exempel på personuppgiftsbiträden är leverantörer av programvara och datalagring.
Var behandlar vi dina personuppgifter?
Vi strävar alltid efter att behandla dina personuppgifter inom EU/EES. Men i vissa situationer, som när vi delar din information med till exempel en IT-leverantör med verksamhet utanför EU/EES, kan dina personuppgifter behandlas utanför EU/EES. Om och när dina uppgifter behandlas utanför EU/EES kommer vi att säkerställa att det finns en adekvat skyddsnivå och att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats (till exempel genom användning av EU-kommissionens standardavtalsklausuler).
Dina rättigheter som registrerad
Som registrerad har du vissa rättigheter i förhållande till behandlingen av dina personuppgifter. Om du vill utöva någon av dem, vänligen kontakta oss via support@estelle.com.
- Rätt till information: du har rätt att få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig, inklusive syftet med behandlingen och den rättsliga grunden för behandlingen.
- Rätt till rättelse: om du anser att vi behandlar felaktiga personuppgifter om dig kan du be oss rätta dem.
- Rätt till begränsning av behandling: du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter. Detta kan vara aktuellt till exempel om vi har felaktiga uppgifter om dig och du inte vill att behandlingen ska fortsätta förrän vi har rättat uppgifterna.
- Rätt till radering / rätt att bli glömd: du kan begära att vi raderar dina personuppgifter. Även om vi kommer att följa en sådan begäran i den utsträckning som krävs enligt tillämplig lag. Vänligen notera att vi trots din begäran kan fortsätta att behandla vissa uppgifter (som data som vi behöver behålla för att skydda våra rättsliga intressen eller som vi är skyldiga att behålla enligt lag).
- Rätt att invända: i samband med behandling av personuppgifter baseras på berättigat intresse har du rätt att invända mot användningen av dina personuppgifter. Om ditt integritetsintresse väger tyngre än vårt intresse av att behandla vissa uppgifter kommer vi att sluta behandla sådana uppgifter.
- Rätt till dataportabilitet: du kan också ha rätt att få tillgång till de personuppgifter du har lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt accepterat och maskinläsbart format, samt rätt att överföra uppgifterna till en annan personuppgiftsansvarig.
Vill veta mer?
Om du har några frågor om vår behandling av dina personuppgifter, tveka inte att kontakta oss via support@estelle.com.
Om du inte är nöjd med oss
Om du inte är nöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss via support@estelle.com. Du kan också kontakta Datainspektionen ( Integritetsskyddsmyndigheten , www. imy.se, imy@imy.se ).
Ändringar av detta sekretessmeddelande
Estelle kan ändra eller uppdatera detta integritetsmeddelande efter behov för att återspegla ändringar i Estelles produkter och tjänster och tillhörande behandling av personuppgifter. Den aktuella versionen av sekretessmeddelandet finns på www.estelle.com.
Om betydande ändringar görs i detta integritetsmeddelande eller med hänsyn till hur Estelle behandlar dina personuppgifter kommer vi att meddela dig antingen genom att lägga ut ett meddelande om ändringarna innan de träder i kraft eller genom att skicka ett direktmeddelande till dig. Vi uppmuntrar dig att regelbundet granska denna policy för att förstå hur Estelle använder och skyddar dina data.
Lista över personuppgiftsbehandling
Data | Källa | Varför behöver vi detta? | Undergrupp | Rättslig grund |
Namn, e-postadress | Du | Allmänna förfrågningar från dig | Identitetsdata (allmänna frågor) | |
Fullständigt namn, e-postadress, lösenord, ålder, land, språk | Du | Kontaktsyfte/möjlighet att använda vår plattform | Identitetsdata (enhetsanvändare) | Avtal |
Fullständigt namn, e-postadress, lösenord, ålder, land, språk | Du | Kundsupport/anspråk | Identitetsdata (enhetsanvändare) | Berättigat intresse/rättslig skyldighet |
Stad, kön, region/ postnummer | Du | Inriktning / Kundinsikter | Marknadsföringsdata (enhetsanvändare) | Berättigat intresse |
Dina intressen | Du | Inriktning / kundinsikter: TV-ersättning, spel, streaming, barn, företag, övrigt | Marknadsföringsdata (enhetsanvändare) | Berättigat intresse |
Småkakor | Du | Se Cookiepolicy | Se Cookiepolicy | Se Cookiepolicy |
Användande | Enhet | Felsökning/produktförbättring: Estelle Device och tjänster (som Estelle One) kan automatiskt samla in, lagra och/eller bearbeta information som är nödvändig för deras funktionalitet och för att tillhandahålla grundläggande funktioner på ett säkert sätt. Denna information kan innehålla information som enhets-ID, modell, version av operativsystemet och identifierare som hur du använder din Estelle-produkt. Vi samlar in data för att analysera funktionalitet och prestanda hos Estelle-produkter, till exempel analyserar vi din användning och produkternas batteri, fläkt, högtalare, nätverkskapacitet. | Loggdata | Berättigat intresse |
Batteriladdare ansluten | Enhet | Hur ofta laddar folk, leker de med laddaren ansluten? | Loggdata | Berättigat intresse |
Antal battericykler | Enhet | Håller batteriet tillräckligt länge? | Loggdata | Berättigat intresse |
Batterinivå | Enhet | Är batteriet tillräckligt stort, hur många cykler per år? | Loggdata | Berättigat intresse |
Enhetens CPU-belastning | Enhet | Är CPU:n tillräckligt kraftfull? | Loggdata | Berättigat intresse |
Enhetens fläkthastighet | Enhet | Hur ofta och med vilken hastighet används fläktarna? | Loggdata | Berättigat intresse |
Enhetens GPU-belastning | Enhet | Är GPU:n tillräckligt kraftfull? | Loggdata | Berättigat intresse |
Enhetens RAM tillgängligt | Enhet | Har vi tillräckligt med RAM på enheten? | Loggdata | Berättigat intresse |
GPS-signalstyrka | Enhet | Är GPS-signalstyrkan tillräckligt bra för att kunna användas i framtiden, ska vi fortsätta ha den? | Loggdata | Berättigat intresse |
Status för mobilnätverk | Enhet | Har användare problem med mobila nätverk? Använder de funktionen? | Loggdata | Berättigat intresse |
Mobil signalstyrka | Enhet | Hur bra är mottagningsmiljön? Är det tillräckligt bra? | Loggdata | Berättigat intresse |
Enhetens ljusstyrka | Enhet | Vilken är den mest använda ljusstyrkan? Används den med full ljusstyrka hela tiden? | Loggdata | Berättigat intresse |
Sensor CPU temperatur | Enhet | Är den termiska lösningen tillräckligt bra? | Loggdata | Berättigat intresse |
Wifi- signalstyrka | Enhet | Hur bra är mottagningsmiljön? Är det tillräckligt bra? | Loggdata | Berättigat intresse |
Fullständig genomsökning av systemet | Enhet | För felsökningsändamål | Loggdata | Berättigat intresse |
Enhetens ID-parametrar | Enhet | För felsökningsändamål | Loggdata | Berättigat intresse |
Användarpreferensdata: | Enhet |
Beroende på dina inställningar och/eller de funktioner du har aktiverat kan vi samla in: Användarmönster och produktinsikter. Vi analyserar användning för att förstå mönster. Estelle kan automatiskt samla in, lagra och/eller bearbeta information för att förbättra upplevelsen av Estelles produkter och för att erbjuda förbättrade produkter och tjänster från Estelle. |
Loggdata | Berättigat intresse |
App öppnad/stängd | Enhet | Hur länge och ofta används appar. Använder folk ens många olika appar? | Loggdata | Berättigat intresse |
Audio 3,5 mm kontakt ansluten | Enhet | Används 3,5 mm-uttaget? Vad är anslutet, headset vs högtalare? | Loggdata | Berättigat intresse |
Ljudläge | Enhet | Vilka ljudlägen används, hur ofta? Musik / film / spel / röst? | Loggdata | Berättigat intresse |
Ljudvolymnivå | Enhet | Är högtalarna tillräckligt höga, skruvar folk upp/ner dem efter några minuter? | Loggdata | Berättigat intresse |
BT Audio ansluten | Enhet | Hur ofta används BT-ljud? | Loggdata | Berättigat intresse |
BT Controller ansluten | Enhet | Används kontroller för spel? | Loggdata | Berättigat intresse |
BT fjärrkontroll ansluten | Enhet | Används fjärrkontrollen? | Loggdata | Berättigat intresse |
Enhetsspråk | Enhet | Vilka språk används mest? | Loggdata | Berättigat intresse |
Enhet på/av | Enhet | Hur ofta och länge används enheten. | Loggdata | Berättigat intresse |
HDMI ansluten | Enhet | Används HDMI-funktionen och hur länge? | Loggdata | Berättigat intresse |
Mobilt nätverksnamn | Enhet | Vilka är de mest använda mobilnäten? | Loggdata | Berättigat intresse |
Enhetens autozoom har initierats | Enhet | Hur ofta initieras autozoom, är det framgångsrikt? | Loggdata | Berättigat intresse |
Enhetens Keystone har initierats | Enhet | Hur ofta initieras keystone och hur framgångsrikt är det? | Loggdata | Berättigat intresse |
Enhet på/av | Enhet | Hur ofta används enheten? Är glödlampans livslängd tillräckligt lång? | Loggdata | Berättigat intresse |
Enhetszoom/djupnivå | Enhet | Hur stor / långt från skärmen är produkten som används i de flesta | Loggdata | Berättigat intresse |
Skärmens ljusstyrka _ | Enhet | Vilken ljusstyrka är produkten som används, kontra den omgivande ljusstyrkan. | Loggdata | Berättigat intresse |
Sensor omgivande ljus | Enhet | I vilka ljusförhållanden används produkten? | Loggdata | Berättigat intresse |
Sensororientering | Enhet | I vilken orientering används enheten oftast när enheten är på/av. Används den någonsin upp och ner med tillbehöret eller på sidan med ett kamerastativ? | Loggdata | Berättigat intresse |
Lagring Inbyggd | Enhet | Räcker lagringen i enheten? | Loggdata | Berättigat intresse |
Lagring SD-kort | Enhet | Använder folk SD-kortlagringen, är den tillräckligt stor? | Loggdata | Berättigat intresse |
Temaläge | Enhet | Vilket tema som används mest, ska vi investera i olika temafärger för våra appar. | Loggdata | Berättigat intresse |
Denna information är giltig från och med september 2023.
Kommentarer
0 kommentarer
logga in för att lämna en kommentar.