Din maskinvara frÄn varumÀrket Estelle, inklusive Estelle One och Estelle Remote, levereras med en 24-mÄnaders begrÀnsad garanti som tÀcker defekter i material och utförande frÄn leveransdatumet, som gÀller i inköpslandet/regionen. Estelle reparerar eller byter ut produkten (med nya eller renoverade delar) utan kostnad, samt tÀcker fraktkostnaderna.
Garantin omfattar inte skador orsakade av olyckor, felaktig anvÀndning, ej godkÀnda tillbehör, externa orsaker eller produkter som köpts frÄn obehöriga sÀljare. Konsumentskyddet pÄverkas inte.
Du hittar vÄra officiella garantivillkor hÀr.
Nedan följer en kort steg-för-steg-guide om hur du anvÀnder din garanti.
Steg 1: Identifiera problemet
LÀgg mÀrke till och identifiera eventuella fel eller problem med din Estelle One eller Estelle Remote.
Steg 2: Samla dokumentation
Förbered ditt inköpsbevis (som ett kvitto eller online-bekrÀftelse)
Steg 3: Första kontakt
Du kan antingen kontakta distributören (t.ex. Tele2) eller kontakta Estelles supportteam direkt.
Vidarebefordra en detaljerad redogörelse för felet eller problemet som du har identifierat.
Steg 4: Felsökningssupport
Om supporten inte kan lösa problemet kommer de att vÀgleda dig vidare till nÀsta steg som kan inkludera ett besök hos vÄr garantipartner MCare, eller att du skickar in din enhet för att fÄ support.
Steg 5: Support via e-post (vid behov)
Om det rekommenderas, initiera e-postsupport genom att fylla i ett medföljande formulÀr, bifoga ditt inköpsbevis och skicka enheten till MCare.
Steg 6: Besök MCare (om det rekommenderas)
Ta med din enhet och inköpsbevis till ett MCare-center för utvÀrdering och eventuell ersÀttning.
Steg 7: Fall som inte omfattad av garantin
Om din enhets defekt inte tÀcks kommer MCare att informera dig om detta och eventuellt erbjuda ett inbytesalternativ nÀr det Àr tillgÀngligt.
Steg 8: Inbytes-alternativ (framtida funktion)
Om du Àr intresserad av att byta din enhet tar du med den till MCare, som kommer att utvÀrdera den och erbjuda ett inbytesvÀrde.
Steg 9: Fall som omfattas av garantin
Du fÄr en ersÀttningskomponent eller enhet antingen pÄ plats eller via post.
Viktiga pÄminnelser:
- Kontrollera alltid produktens garantikort eller officiella dokumentation för specifika villkor och varaktighet.
- SÀkerhetskopiera din data innan ett inbyte vid angelÀgenheter som rör integritetsfrÄgor.
Kommentarer
0 kommentarer
logga in för att lÀmna en kommentar.